Política de Privacidad

Última actualización: 11 de marzo de 2026

1. Introducción

Ima Studio (referido como “Ima”, “we”, “us”, o “our”) opera una plataforma digital accesible a través de aplicaciones web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, los “Services”). En el curso de la operación de los Servicios, podemos recopilar, usar, almacenar y procesar de otro modo información relacionada con personas identificadas o identificables (“Datos personales”).

Esta Política de Privacidad (“Policy”) explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos los Datos personales en relación con su acceso y uso de los Servicios, y describe sus derechos con respecto a dicha información.

Esta Política está incorporada y regida por nuestros Términos de servicio (“Terms”), que están disponibles en https://imastudio.com/terms-and-conditions. A menos que se defina lo contrario en esta Política, los términos en mayúscula utilizados aquí tienen los significados que se les asignan en los Términos.

Al acceder, visitar o utilizar nuestros Servicios, usted garantiza y declara que ha leído, comprendido y aceptado esta Política y nuestros Términos de servicio. Si no está de acuerdo con algo en esta Política, no debe utilizar ni acceder a los Servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información de varias maneras cuando usted accede o utiliza los Servicios, incluida la información que usted proporciona directamente, la información recopilada automáticamente a través de su uso de los Servicios y la información obtenida de terceros.

2.1 Información que usted nos proporciona

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o interactúa de otro modo con la plataforma. Esto puede incluir:

• Información de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información proporcionada al registrarse o administrar su cuenta.
• Contenido del usuario, incluidos mensajes, imágenes, videos, audio, materiales de referencia u otro contenido que cargue, envíe o genere a través de los Servicios. El Contenido de usuario que usted cargue puede incluir imágenes o videos que representen a personas identificables. Dicho contenido puede revelar características faciales u otros rasgos físicos (“Datos faciales”). Dependiendo de las leyes de su jurisdicción, los datos faciales pueden considerarse información personal sensible o información biométrica. Procesamos dicho contenido únicamente para proporcionar la funcionalidad de los Servicios y generar los resultados que usted solicita. Los datos faciales contenidos en el Contenido del usuario se procesan solo según sea necesario para realizar el procesamiento solicitado y entregar el resultado resultante. No utilizamos datos faciales para identificar o autenticar personas, crear plantillas biométricas ni realizar reconocimiento facial.
• Comunicaciones, como mensajes que nos envía a través de atención al cliente, formularios de comentarios u otros canales de comunicación.
• Información de facturación, como dirección de facturación, plan de suscripción o identificadores de transacciones asociados con sus compras realizadas a través de los Servicios.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accede o utiliza los Servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, que incluye:

• Información del dispositivo, como tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y configuración de idioma.
• Datos de uso, incluidas las interacciones con los Servicios, las funciones utilizadas, las marcas de tiempo, las páginas visitadas y la actividad del sistema.
• Información de registro, como dirección IP, tiempos de acceso y URL de referencia.
• Cookies y tecnologías similares, que nos ayudan a reconocer su dispositivo, mejorar la funcionalidad y analizar patrones de uso. Para obtener más información sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías similares, consulte la Sección 8 (Cookies y tecnologías de seguimiento).

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros en determinadas circunstancias, que incluyen:

• Servicios de Verificación de Cuenta. Para respaldar la verificación de la cuenta y evitar el fraude o el uso indebido de los Servicios, es posible que recibamos información limitada de proveedores de verificación externos confiables. Dichos proveedores pueden procesar datos de verificación en nuestro nombre de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Procesadores de Pagos. Los pagos realizados a través de los Servicios pueden ser procesados por proveedores de pago externos. Estos proveedores pueden compartir información limitada con nosotros, como confirmación de pago, identificadores de transacciones o estado de suscripción. No almacenamos números completos de tarjetas de pago ni otra información financiera confidencial. Su uso de dichos servicios de pago está sujeto a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
• Proveedores de Servicios y Socios. Es posible que recibamos cierta información de proveedores de servicios y socios que nos ayudan con análisis, infraestructura, operaciones técnicas, atención al cliente o procesamiento de modelos de IA. Esto incluye proveedores que procesan imágenes, vídeos u otros datos para ofrecer resultados generados por IA. Todos estos proveedores actúan estrictamente según nuestras instrucciones documentadas y están sujetos a acuerdos para salvaguardar sus datos personales y cumplir con los requisitos de protección de datos aplicables.

La información que recibimos de estos terceros puede combinarse con otra información que recopilamos sobre usted para operar y mejorar los Servicios.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos los Datos personales que recopilamos para operar y mejorar los Servicios, proporcionar las funciones solicitadas, garantizar la seguridad y el cumplimiento, y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. Dependiendo de su jurisdicción, podemos basarnos en su consentimiento, necesidad contractual, intereses legítimos u otros fundamentos legales para procesar sus Datos personales como se describe a continuación.

3.1 Para Proporcionar y Operar los Servicios

Usamos información para operar, mantener y proporcionar la funcionalidad de los Servicios. Esto incluye el procesamiento de sus indicaciones, entradas, imágenes, videos y otro Contenido de usuario para generar los resultados que solicita y habilitar funciones principales de la plataforma, como la creación, el almacenamiento, la representación y el uso compartido de contenido. Si el Contenido de usuario que usted carga contiene datos faciales, dicha información se procesa únicamente según sea necesario para realizar el procesamiento solicitado y generar los resultados que solicita a través de los Servicios. No utilizamos datos faciales para identificar personas, realizar reconocimiento facial ni crear plantillas biométricas.

3.2 Para procesar transacciones y administrar suscripciones

Utilizamos información relacionada con transacciones y facturación para procesar pagos, administrar suscripciones, proporcionar facturas o recibos y mantener registros relacionados con sus compras. Las transacciones de pago pueden procesarse a través de proveedores de pago externos.

3.3 Para mejorar y desarrollar los servicios

Podemos utilizar información, incluidos datos de uso y registros técnicos, para analizar el rendimiento del sistema, solucionar problemas, mantener la seguridad de la plataforma y mejorar la funcionalidad, confiabilidad y experiencia del usuario de los Servicios. Cuando lo permita la ley aplicable, también podemos utilizar información agregada o no identificada para desarrollar, evaluar y mejorar nuestras tecnologías y servicios.

3.4 Para comunicarnos con usted

Podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted acerca de su cuenta, responder a sus consultas, brindar atención al cliente, enviar notificaciones relacionadas con el servicio e informarle sobre actualizaciones de los Servicios, los Términos de servicio o esta Política de privacidad. Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing y podrá optar por no hacerlo en cualquier momento.

3.5 Para mantener la seguridad y evitar el mal uso

Usamos información para monitorear, detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, abuso de los Servicios, violaciones de nuestros Términos de servicio y otras actividades dañinas o ilegales. Esto incluye proteger la integridad y seguridad de nuestra plataforma, usuarios y sistemas.

3.6 Para Cumplir Obligaciones Legales

Podemos usar y divulgar información según sea necesario para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.

Procesamos Datos personales en la medida necesaria para proporcionar y mantener los Servicios, cumplir con sus solicitudes, cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros intereses legítimos. En algunos casos, dependemos de su consentimiento, como cuando opta por utilizar funciones específicas impulsadas por IA o proporcionar datos adicionales más allá de los necesarios para operar los Servicios. Para otras actividades, como brindar los Servicios que usted solicita, garantizar la seguridad del sistema, prevenir el fraude o cumplir con los requisitos reglamentarios, el procesamiento se basa en nuestras obligaciones contractuales, obligaciones legales o intereses comerciales legítimos.

En todos los casos, limitamos el uso de Datos personales a fines que sean apropiados y necesarios en relación con la prestación de los Servicios, y tomamos medidas razonables para garantizar que se respeten sus derechos e intereses.

4. Cómo compartimos la información

Podemos compartir la información que recopilamos en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios externos

Podemos compartir información con proveedores externos y proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, incluido alojamiento en la nube, almacenamiento de datos, servicios de infraestructura, análisis, atención al cliente, procesamiento de pagos y operaciones de modelos impulsados por IA (colectivamente, "Proveedores de servicios externos"). Estos proveedores están autorizados a procesar información solo según sea necesario para brindarnos servicios y están obligados contractualmente a proteger la información que reciben de acuerdo con las leyes aplicables.

ATodos los proveedores externos actúan exclusivamente en nuestro nombre como procesadores de datos. Cualquier procesamiento que realicen se limita estrictamente a lo necesario para proporcionar los servicios o productos solicitados. Los proveedores no pueden utilizar datos personales, incluidos datos faciales, para sus propios fines y no pueden conservar dichos datos más allá del período requerido para brindar los servicios. El almacenamiento en caché temporal que se produce durante el procesamiento se controla, tiene un límite de tiempo y se elimina automáticamente una vez que se completa el procesamiento. Cuando los proveedores externos procesan información entre jurisdicciones, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que dichas transferencias cumplan con los requisitos legales aplicables.

De vez en cuando, podemos contratar proveedores de servicios externos adicionales en diferentes jurisdicciones para respaldar nuevas funciones, optimizaciones u otras necesidades operativas. Estos futuros proveedores están sujetos a las mismas restricciones y protecciones descritas anteriormente. Todos los proveedores, independientemente de su ubicación, deben, en virtud de acuerdos escritos, seguir nuestras instrucciones documentadas, implementar salvaguardias técnicas y organizativas apropiadas, garantizar la confidencialidad y la seguridad y brindar protección adecuada para cualquier transferencia transfronteriza de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad según sea necesario para reflejar cualquier nuevo proveedor de servicios.

4.2 Cumplimiento Legal y Protección

Podemos divulgar información si creemos que dicha divulgación es necesaria para:

• cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables;
• Aplicar nuestros Términos de servicio u otros acuerdos;
• detectar, investigar o prevenir fraudes, problemas de seguridad u otras actividades dañinas; o
• protege los derechos, la propiedad o la seguridad de Ima, nuestros usuarios u otros.

4.3 Transferencias Empresariales

Si Ima participa en una fusión, adquisición, financiación, venta de activos u otra transacción corporativa, la información que recopilamos puede transferirse como parte de esa transacción. En tales casos, tomaremos medidas razonables para garantizar que la parte receptora continúe protegiendo su información de manera consistente con esta Política de Privacidad.

4.4 Con su consentimiento o dirección

Podemos compartir información con terceros cuando usted nos solicita o nos indica explícitamente que lo hagamos, o cuando brinda su consentimiento de otro modo.

Podemos compartir información agregada, anonimizada o anónima con terceros para investigación, análisis u otros fines comerciales legítimos. Dicha información no se puede utilizar para identificar a ningún individuo y es independiente del intercambio de Datos personales con los proveedores de servicios descritos anteriormente.

5. Retención de datos

Conservamos datos personales y otra información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas, resolver disputas o según lo permita o exija la ley. Los períodos de retención pueden variar según la jurisdicción, pero generalmente aplicamos las siguientes pautas:

5.1 Datos de marketing

La información recopilada con fines de marketing, incluidas direcciones de correo electrónico y preferencias, se conserva hasta que cancele la suscripción. Una vez que cancele su suscripción, su información de contacto se agrega a una lista de supresión para garantizar que respetamos su solicitud.

5.2 Contenido e interacciones del usuario

Podemos conservar información sobre sus interacciones con los Servicios, incluido el contenido que usted carga, genera, publica o comparte (por ejemplo, imágenes, videos, indicaciones, comentarios y tickets de soporte) durante el tiempo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, realizar auditorías o prevenir fraudes o delitos. Una vez que se cumplan estos propósitos, eliminaremos o anonimizaremos los datos de forma segura.

Los datos faciales, que se refieren a cualquier información facial derivada de imágenes o videos que usted carga como parte de su Contenido de usuario, se tratan con cuidado adicional debido a su naturaleza sensible. Los datos faciales se procesan únicamente para cumplir con su solicitud específica de resultados generados por IA. Para realizar este procesamiento, su contenido puede transmitirse a proveedores externos de inteligencia artificial confiables que actúan estrictamente como procesadores de datos según acuerdos escritos. Estos proveedores tienen prohibido contractualmente retener datos faciales más allá del tiempo requerido para completar su solicitud y utilizarlos para cualquier otro propósito, incluida la capacitación de modelos, análisis, elaboración de perfiles o marketing. Una vez que se haya entregado el resultado generado por IA solicitado, cualquier contenido cargado y los datos faciales asociados se eliminan automáticamente de nuestros sistemas y de los de nuestros procesadores externos, generalmente a más tardar treinta (30) días. Sin perjuicio de lo anterior, si la conservación es necesaria para cumplir con obligaciones legales, conservaremos los datos únicamente durante el período estrictamente necesario para cumplir con dicha obligación.

5.3 Datos web y de comportamiento

Los datos recopilados a través de cookies, análisis, contadores de páginas web o tecnologías de seguimiento similares se conservan durante un máximo de un año a partir de la fecha de recopilación o de caducidad de las cookies.

5.4 Información de pago

Podemos conservar información de pago y facturación, incluidos registros de transacciones, durante el tiempo que sea necesario para procesar pagos, cumplir obligaciones contractuales, cumplir con regulaciones contables y fiscales o resolver disputas. Los datos de pago confidenciales, como los números completos de las tarjetas de crédito, no se conservan más allá del tiempo requerido para el procesamiento de la transacción de acuerdo con nuestros acuerdos con procesadores de pagos externos.

5.5 Registros de soporte

Las grabaciones de llamadas u otras comunicaciones de soporte pueden conservarse hasta seis (6) años, si así lo exige la ley aplicable.

Revisamos periódicamente nuestras prácticas de retención para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables, minimizar el almacenamiento de datos y proteger su información. Si tiene preguntas sobre los períodos de retención o desea ejercer sus derechos de eliminación, comuníquese con nosotros utilizando los métodos establecidos en la Sección 11 (Contáctenos).

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales del acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen salvaguardias administrativas, protecciones técnicas y controles de seguridad física apropiados a la naturaleza de la información que procesamos. También exigimos a nuestros proveedores de servicios y socios que procesan datos personales en nuestro nombre que mantengan medidas de seguridad adecuadas y consistentes con las leyes de protección de datos aplicables y los estándares de la industria.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger sus Datos personales utilizando medidas de seguridad comercialmente razonables, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de tomar las precauciones adecuadas al utilizar los Servicios.

7. Tus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, es posible que tenga los siguientes derechos con respecto a sus Datos personales que recopilamos y procesamos a través de los Servicios, incluido el Contenido del usuario, los Datos faciales, la información de la cuenta y otra información personal.

7.1 Acceso y Portabilidad de Datos

Puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y obtener una copia de dichos datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Esto incluye la información que usted proporciona, los datos generados a través de su uso de los Servicios y la información relacionada de la cuenta. Cuando sea técnicamente posible, también puede solicitar que transmitamos sus datos directamente a otro proveedor de servicios.

7.2 Corrección

Tiene derecho a solicitar la corrección o actualización de sus Datos personales si son inexactos, incompletos o están desactualizados. Esto incluye información asociada con su cuenta y cualquier Contenido de usuario que haya subido o generado.

7.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de los Datos personales que tenemos, incluida cualquier información que proporcione o genere a través de los Servicios. Puede enviar dichas solicitudes directamente dentro de los Servicios a través de la configuración de su cuenta o comunicándose con nosotros utilizando los métodos proporcionados en la Sección 11 (Contáctenos). Es posible que solicitemos la verificación de su identidad antes de procesar su solicitud.

Si bien tomaremos medidas razonables para cumplir con su solicitud de eliminación, tenga en cuenta que podemos conservar ciertos Datos personales en la medida necesaria para:

• Cumplir con las obligaciones legales aplicables;
• Resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o proteger nuestros derechos legales;
• Mantener datos anonimizados o agregados que no pueden vincularse a usted personalmente;
• Admite fines operativos o de seguridad legítimos de los Servicios.

7.4 Restricción de procesamiento

Puede solicitar que restrinjamos temporalmente el procesamiento de sus Datos personales, por ejemplo, mientras verificamos una solicitud de eliminación o corrección o para cumplir con requisitos legales.

7.5 Objeción

Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, incluido el procesamiento con fines de marketing directo o toma de decisiones automatizada cuando corresponda. Al recibir una objeción válida, cesaremos el procesamiento especificado a menos que la ley exija lo contrario.

7.6 Retirar Consentimiento

Cuando haya otorgado su consentimiento para determinadas actividades de procesamiento, incluido el uso de datos faciales para funciones opcionales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta al procesamiento realizado antes de la retirada.

7.7 Quejas

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente si cree que nuestro procesamiento de sus Datos personales viola la ley aplicable.

7.8 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, comuníquese con nosotros utilizando los métodos establecidos en la Sección 11 (Contáctenos). Es posible que solicitemos la verificación de su identidad para garantizar que sus datos personales estén protegidos y que las solicitudes se cumplan adecuadamente. Tras la verificación, responderemos a su solicitud sin demoras indebidas y de conformidad con la ley aplicable.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden transferirse, almacenarse o procesarse en países distintos del país en el que usted reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. En particular, podemos confiar en proveedores de servicios, proveedores de infraestructura y proveedores de tecnología de inteligencia artificial que operan en múltiples jurisdicciones para respaldar el funcionamiento de los Servicios. Como resultado, sus Datos personales pueden procesarse en lugares donde nuestros proveedores de servicios o socios mantienen instalaciones.

Cuando los datos personales se transfieren a través de fronteras, tomamos medidas razonables para garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Dichas salvaguardas pueden incluir protecciones contractuales con proveedores de servicios, implementación de mecanismos de transferencia de datos reconocidos u otras salvaguardas legalmente reconocidas diseñadas para garantizar que sus Datos personales permanezcan adecuadamente protegidos.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que sus Datos personales pueden ser transferidos y procesados de acuerdo con esta Política de Privacidad.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares, como balizas web, píxeles y almacenamiento local, para recopilar cierta información automáticamente cuando accede o interactúa con los Servicios. Estas tecnologías nos ayudan a reconocer su dispositivo, mantener sesiones seguras, recordar sus preferencias y comprender mejor cómo los usuarios interactúan con los Servicios.

Las cookies se pueden utilizar para respaldar la funcionalidad principal de los Servicios, mejorar el rendimiento y la confiabilidad, y analizar patrones de uso para que podamos mejorar la experiencia del usuario y continuar desarrollando y mejorando nuestros productos. Puedes controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador o dispositivo. Tenga en cuenta que si elige bloquear o deshabilitar ciertas cookies, es posible que algunas características o funcionalidades de los Servicios no funcionen correctamente.

10. Privacidad infantil

Ima está destinado a usuarios de edad 13 y mayores. No recopilamos intencionalmente Datos personales de niños menores de 13 (o menores de 16 para usuarios ubicados en los países designados), a menos que la ley aplicable lo permita. No se permite a los niños utilizar nuestros Servicios a menos que nos proporcionen el consentimiento de sus padres o tutores. Si nos damos cuenta de que, sin saberlo, hemos recopilado datos personales de un niño, haremos esfuerzos comercialmente razonables para eliminar dicha información de nuestra base de datos.

Si es padre o tutor de un niño y cree que su hijo nos ha proporcionado sus Datos personales en nuestros Servicios, comuníquese con nosotros utilizando los métodos establecidos en la Sección 11 (Contáctenos). Podemos solicitar pruebas razonables de la identidad y autoridad de los padres para brindar consentimiento.

11. Cambios en esta política de privacidad

Es posible que periódicamente realicemos cambios a esta Política a medida que actualizamos o ampliamos nuestros Servicios. Le notificaremos cualquier cambio importante a esta Política notificándole a través del correo electrónico que tenemos registrado para usted, o mediante un aviso en nuestros Servicios antes de la fecha de vigencia de los cambios. Si no está de acuerdo con los cambios, debe interrumpir el uso de los Servicios antes de que la Política modificada entre en vigor. Si continúa utilizando los Servicios después de que la Política modificada entre en vigor, estará sujeto a la Política modificada.

Además, podemos proporcionarle divulgaciones "justo a tiempo" o información adicional sobre las prácticas de recopilación, uso e intercambio de datos de Servicios específicos. Estos avisos pueden proporcionar más información sobre nuestras prácticas de privacidad o brindarle opciones adicionales sobre cómo procesamos sus Datos personales.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestro procesamiento de Datos Personales, puede contactarnos utilizando los siguientes métodos:

• Consultas legales y de privacidad: legal@imastudio.com
• Atención al cliente: support@imastudio.com

Revisaremos y responderemos a su consulta de acuerdo con la ley aplicable.